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    中国人民财险保险股份有限公司深圳市分公司视频会议设备维保服务项目供应商征集公告

    2021-11-29 广东-深圳-罗湖区
    所在地区: 广东-深圳-罗湖区 发布日期: 2021年11月29日
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    招标采购正文

    (略)(略)\r\n\r\n

    视频会议设备维保服务项目\r\n\r\n

    供应商征集公告\r\n\r\n

    \r\n\r\n

    一、公告说明\r\n\r\n

    我分公司视频会议设备维保服务项目,现公开征集供应商\r\n\r\n

    二、采购事项\r\n\r\n

    1.项目名称:(略)\r\n\r\n

    2.采购方式:(略)\r\n\r\n

    3.设备详情及要求(略)(略)\r\n\r\n

    视频会议设备维保服务项目\r\n\r\n

    供应商征集公告\r\n\r\n

    \r\n\r\n

    一、公告说明\r\n\r\n

    我分公司视频会议设备维保服务项目,现公开征集供应商\r\n\r\n

    二、采购事项\r\n\r\n

    1.项目名称:(略)\r\n\r\n

    2.采购方式:(略)\r\n\r\n

    3.设备详情及要求\r\n\r\n

    维保设备清单\r\n\r\n

    \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n
    \r\n

    序号\r\n

    \r\n

    设备名称\r\n

    \r\n

    品牌\r\n

    \r\n

    型号\r\n

    \r\n

    数量\r\n

    \r\n

    1\r\n

    \r\n

    MCU\r\n

    \r\n

    宝利通\r\n

    \r\n

    RMX**\r\n

    \r\n

    1\r\n

    \r\n

    2\r\n

    \r\n

    视频终端\r\n

    \r\n

    宝利通\r\n

    \r\n

    Group **\r\n

    \r\n

    2\r\n

    \r\n

    3\r\n

    \r\n

    录播服务器\r\n

    \r\n

    宝利通\r\n

    \r\n

    Capture Server\r\n

    \r\n

    1\r\n

    \r\n

    4\r\n

    \r\n

    矩阵\r\n

    \r\n

    凯新创达\r\n

    \r\n

    FL-vyd**\r\n

    \r\n

    1\r\n

    \r\n\r\n三、服务要求:保修和技术支持服务期为**个月。响应供应商应提供项目技术支持服务方案,承诺在服务期间提供以下形式的保修及技术支持:\r\n\r\n

    维护服务期内,针对维护列表中的设备提供以下服务:\r\n\r\n

    文档提供、培训、现场指导和保障、运维支持、设备巡检、故障解决、设备保修、备品备件支持、技术咨询与交流、产品跟踪服务、微码升级服务和产品升级服务等。\r\n\r\n

    其中,视频终端除了包含其主机外,还包含?仄、集成摄像头等配套的外部设备。\r\n\r\n

    具体服务描述如下:\r\n\r\n

    1、设备质量保障服务\r\n\r\n

    服务商成立技术小组为我方提供专项技术服务,为我方视频会议设备提供质量保障服务,任何非人为原因损坏的设备在服务期限内可以得到免费保修。服务商提供设备远程故障诊断支持服务,对于无法依靠远程诊断的故障,服务商工程师将根据现场地点远近按以下时限到达现场,完成故障诊断,解决问题在**小时内解决故障,若**小时无法完成在**小时内将备件到位:\r\n\r\n

    2、备品备件支持服务\r\n\r\n

    服务商为我方免费提供备品备件,替换故障软硬件。\r\n\r\n

    若服务商自有备品备件库有货,则服务商将根据现场地点远近按以下时限将合格的备品备件送达现;\r\n\r\n

    若服务商自有备品备件库无货,则服务商将立即联系原厂商或有关渠道,根据现场地点远近按以下时限将合格的备品备件送达现;\r\n\r\n

    递送备品备件和故障设备产生的费用由服务商承担,无论是自服务商及其合作伙伴到故障现场,还是自故障现场到服务商及其合作伙伴。\r\n\r\n

    使用备品备件修复或更换故障设备时,如果我方现场人员无法在服务商远程指导下完成,则服务商工程师应按前款时限到达现场提供服务。\r\n\r\n

    如果设备故障在检修8小时后无法排除,则服务商应提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备,直至故障设备修复。\r\n\r\n

    3、热线电话服务\r\n\r\n

    服务商为我方提供7***小时热线电话,提供技术咨询、远程诊断、问题解决等服务。\r\n\r\n

    4、设备巡检服务\r\n\r\n

    为保证视频会议系统长期稳定运行,服务商每月一次远程,每季度一次现场对我方的视频会议系统及相应的网络系统进行检测。对维护列表中的设备进行每月一次远程,每季度一次现场设备巡检服务,对发现的问题及时申报解决,并提交检查报告。\r\n\r\n

    5、系统升级改造服务\r\n\r\n

    若我方需对视频会议系统升级改造、新增设备时,服务商须及时提交系统升级改造的建议方案,并在新增设备时,协助我方调试相应设备,配合我方将新增设备融入现有系统中,并提交相应的调试报告。\r\n\r\n

    6、现场保障服务\r\n\r\n

    在服务期内,可要求服务商派遣工程师进行现场技术保障,提供1年不超过**次的现场保障服务,保证视频会议的顺利进行。\r\n\r\n

    7、咨询服务\r\n\r\n

    服务商为我方免费提供专家技术咨询服务,并将产品资料、工程资料、技术和维护资料等以邮寄、传真或Email等方式提供给我方。\r\n\r\n

    8、其他相关服务\r\n\r\n

    服务商的工程师到达我方现场后,即使不是上述的设备出现故障(含软件系统故障),也同样有责任协同我方查找问题所在,并帮助我方解决问题。\r\n\r\n

    9、服务文档留存\r\n\r\n

    每次服务完成后,服务商向我方提交正规的售后服务报告,并需得到我方签字认可。这些服务报告都将作为服务商的技术档案妥为保管,以便今后更好地为我方服务。\r\n\r\n

    \r\n\r\n

    四、报名时间及报名方式\r\n\r\n

    1.报名开始时间:(略)\r\n\r\n

    2.报名截止时间:(略)\r\n\r\n

    3.响应文件递交截止时间:(略)\r\n\r\n

    4.报名方式:

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